Vanliga frågor

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstider varierar beroende på din plats, men de flesta beställningar anländer inom 5–10 arbetsdagar.

Nej, vi skickar för närvarande endast till Sverige.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer och en länk för att spåra ditt paket.

Om din order ännu inte har behandlats, kan vi eventuellt uppdatera eller annullera den. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit den, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer så ger vi dig instruktioner.

Kunder ansvarar för returfraktkostnader om inte varan är defekt eller felaktig.

Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan.

Vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med ditt ordernummer och foton av problemet, så löser vi det så snabbt som möjligt.

Vi väljer noggrant ut produkter som uppfyller våra krav på design, funktionalitet och kvalitet.

Vi strävar efter att visa våra produkter så exakt som möjligt. Små färgavvikelser kan dock förekomma på grund av skärminställningar och belysning.

Vi accepterar säkra betalningsmetoder tillgängliga i kassan, inklusive stora kort och lokala betalningsalternativ.

Ja, alla transaktioner behandlas säkert med krypterade betalningssystem.

Kontakta oss omedelbart. Om din beställning redan har skickats kanske vi inte kan ändra adressen.

Ej uthämtade paket kan returneras till oss, och en avgift kan tas ut för att täcka frakt och hantering.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av förseningar från fraktbolag eller tullen. Om din beställning är betydligt försenad, vänligen kontakta oss.

Du kan nå oss via e-post på support@fonley.com