Integritetspolicy

  1. Vem vi är
    Denna integritetspolicy förklarar hur Traversal Ventures AB, verksamt under namnet Fonley ("vi", "oss", "vår"), samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker fonley.com eller gör ett köp hos oss. Vi är personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Företag: Traversal Ventures AB
Organisationsnummer: 559572-1720
Adress: Barrskogsvägen 12, 462 60 Vänersborg, Sverige
E-post: support@fonley.com
Telefon: 072-400-3580 (12:00–14:00)

2. Vilka personuppgifter vi samlar in
Beroende på hur du interagerar med oss kan vi samla in:

  • Identitets- och kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress
  • Orderuppgifter: köpta varor, ordervärde, orderhistorik, betalningsstatus
  • Betalningsuppgifter: hanteras säkert av våra betalningsleverantörer — Shopify Payments, Klarna och PayPal. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter själva.
  • Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, cookies (se avsnitt 7)
  • Marknadsföringspreferenser: om du har valt att ta emot e-post eller nyhetsbrev
  • Kundtjänstuppgifter: meddelanden, klagomål eller returförfrågningar du skickar till oss

3. Varför vi behandlar dina uppgifter (rättslig grund)

Syfte Rättslig grund
Behandla och leverera din beställning Fullgörande av avtal
Hantera returer, återbetalningar och klagomål Fullgörande av avtal / rättslig förpliktelse
Besvara kundtjänstärenden Fullgörande av avtal / berättigat intresse
Skicka orderbekräftelser och fraktuppdateringar Fullgörande av avtal
Skicka marknadsföringsmejl eller nyhetsbrev Samtycke (kan återkallas när som helst)
Bokföring och skatterapportering Rättslig förpliktelse (svensk bokföringslag)
Bedrägeriförebyggande åtgärder och webbplatssäkerhet Berättigat intresse
Förbättra vår webbplats och vårt produktutbud Berättigat intresse

4. Vilka vi delar dina uppgifter med
Vi delar endast dina personuppgifter med tredje part när det är nödvändigt för att driva vår verksamhet:

  • Shopify — vår e-handelsplattform, som är värd för vår butik och behandlar beställningar
  • Betalningsleverantörer — Shopify Payments, Klarna och PayPal, för att hantera din betalning säkert
  • Frakt- och fulfillmentpartners — inklusive vår logistik-/fulfillmentleverantör, för att packa och skicka din beställning
  • E-postmarknadsföringsleverantörer — Shopify Email, om du har valt att ta emot marknadsföring
  • Bokföringsprogram — Fortnox, för bokföring och skatteefterlevnad
  • Myndigheter — där det krävs enligt lag (t.ex. Skatteverket, brottsbekämpande myndigheter)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

5. Internationella dataöverföringar
För att kunna fullgöra din beställning delas vissa av dina uppgifter (t.ex. namn, adress och orderdetaljer) med vår/våra fulfillmentpartner belägna utanför EU/EES, inklusive i Kina. När vi överför personuppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom EU:s standardavtalsklausuler (SCC), för att skydda dina uppgifter till en nivå som motsvarar kraven i GDPR.

6. Hur länge vi sparar dina uppgifter

  • Order- och betalningsuppgifter: sparas i 7 år för att uppfylla svensk bokföringslag
  • Kundtjänstkorrespondens: sparas så länge det behövs för att lösa ditt ärende, plus en rimlig tid därefter
  • Marknadsföringssamtycke och preferenser: sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar samtycket
  • Kontouppgifter (om du skapar ett konto): sparas tills du begär radering

7. Cookies
Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

  • Få din varukorg och inloggningssession att fungera
  • Förstå hur besökare använder vår webbplats (analys)
  • Visa dig relevant marknadsföring (om du har samtyckt)

Du kan hantera eller återkalla ditt cookiesamtycke när som helst via [cookiebanner/länk till inställningar]. Nödvändiga cookies som krävs för att webbplatsen ska fungera kan inte stängas av.

8. Dina rättigheter enligt GDPR
Du har rätt att:

  • Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
  • Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  • Radera dina uppgifter ("rätten att bli glömd"), där det är juridiskt möjligt
  • Begränsa eller invända mot viss behandling
  • Dataportabilitet — få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format
  • Återkalla samtycke när som helst (t.ex. för marknadsföringsmejl)
  • Lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se, om du anser att dina uppgifter har hanterats felaktigt

För att utöva någon av dessa rättigheter, mejla oss på support@fonley.com. Vi svarar inom en månad, i enlighet med GDPR.

9. Datasäkerhet
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder — inklusive säker hosting via Shopify och begränsad intern åtkomst — för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

10. Barns integritet
Vår webbplats riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

11. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Eventuella ändringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum för "Senast uppdaterad".

12. Kontakta oss
Om du har frågor om denna policy eller hur vi hanterar dina uppgifter:

Traversal Ventures AB (Fonley)
Barrskogsvägen 12, 462 60 Vänersborg, Sverige
E-post: support@fonley.com
Telefon: 072-400-3580 (12:00–14:00)