Användarvillkor

1. Om oss
Denna webbplats, fonley.com, drivs av Traversal Ventures AB, verksamt under namnet Fonley.

Företag: Traversal Ventures AB
Organisationsnummer: 559572-1720
Momsregistreringsnummer: SE559572172001
Adress: Barrskogsvägen 12, 462 60 Vänersborg, Sverige
E-post: support@fonley.com
Telefon: 072-400-3580 (12:00–14:00)

Genom att lägga en beställning eller använda denna webbplats godkänner du dessa Allmänna villkor. Läs dem noga innan du handlar.

2. Behörighet
Genom att använda vår webbplats och lägga en beställning bekräftar du att du är minst 18 år, eller använder webbplatsen med en förälder eller vårdnadshavares medverkan, och att du har rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal.

3. Produkter och priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar svensk moms (25 %) om inget annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser, produktbeskrivningar och tillgänglighet utan föregående meddelande. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.
Vi gör rimliga ansträngningar för att visa produktfärger och detaljer korrekt, men mindre avvikelser (t.ex. på grund av skärminställningar) kan förekomma.
Vid ett uppenbart prisfel förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen och göra en full återbetalning.

4. Beställningar och orderbekräftelse

När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Detta bekräftar att vi har mottagit din beställning — det garanterar inte att varan finns i lager.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning, till exempel vid misstänkt bedrägeri, prisfel eller om varan inte finns i lager. Om vi avbryter din beställning återbetalas hela beloppet.
Ett bindande köpeavtal uppstår när vi skickar dig en fraktbekräftelse.

5. Betalning
Vi accepterar betalning via Shopify Payments och Klarna. Betalningen behandlas säkert, och full betalning krävs innan din beställning skickas. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.

6. Frakt och leverans

Uppskattade leveranstider anges i kassan och kan variera beroende på din plats och den beställda produkten.
Varor skickas från utanför EU. Det innebär att leveranstiden kan vara längre än för inrikes beställningar (vanligtvis 6–10 arbetsdagar).
Tull och importavgifter: Sedan juli 2026 tillämpar EU en fast tullavgift på paket som skickas från länder utanför EU. Denna avgift (för närvarande 3 € per försändelse) är inkluderad i ditt orderpris. Eventuella ytterligare tullavgifter, avgifter eller importmoms som påförs av myndigheter är ditt ansvar, om inget annat anges i kassan.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullhantering, transportörer eller omständigheter utanför vår kontroll.

7. Ångerrätt, returer och återbetalningar
Din rätt att ångra ett köp, returvillkor och återbetalningsprocess anges i sin helhet i vår separata Retur- och återbetalningspolicy, som utgör en del av dessa villkor.

8. Felaktiga eller fel levererade varor
Om du får en defekt eller felaktig vara har du rätt till reparation, ersättningsvara eller återbetalning enligt svensk konsumenträtt (se vår Retur- och återbetalningspolicy för information om hur du gör en reklamation).

9. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på denna webbplats — inklusive text, bilder, logotyper och design — ägs av eller är licensierat till Traversal Ventures AB och skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning. Du får inte kopiera, återge eller använda detta innehåll utan vårt föregående skriftliga medgivande.

10. Användarens uppträdande
När du använder vår webbplats åtar du dig att inte:

Lämna falsk eller vilseledande information när du lägger en beställning
Använda webbplatsen för olagligt syfte
Försöka störa webbplatsens säkerhet eller funktion

11. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för:

Indirekta skador eller följdskador som uppstår från din användning av vår webbplats eller våra produkter
Förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (force majeure), inklusive tullförseningar, naturkatastrofer eller störningar hos transportörer

Inget i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt svensk lag.

12. Tvistlösning
Om du har ett klagomål, vänligen kontakta oss först på support@fonley.com så att vi kan försöka lösa det direkt.
Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) (arn.se) eller använda EU:s plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Tillämplig lag
Dessa Allmänna villkor regleras av svensk lag. Tvister som inte löses genom ARN eller EU:s tvistlösningsplattform ska avgöras av behörig svensk domstol.

14. Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som publicerats på vår webbplats vid tidpunkten för din beställning gäller för det köpet. Fortsatt användning av webbplatsen efter att ändringar publicerats innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

15. Kontakta oss
Traversal Ventures AB (Fonley)
Barrskogsvägen 12, 462 60 Vänersborg, Sverige
E-post: support@fonley.com
Telefon: 072-400-3580 (12:00–14:00)